一、强化党建引领，筑牢发展根基

各电商企业要坚持党建与经营发展深度融合，把党建工作贯穿网络促销、日常运营、企业管理全过程。一是发挥协会和企业党组织战斗堡垒作用与党员先锋模范作用，以党建凝聚企业发展向心力，以红色力量引领企业合规化、规范化、长效化发展。二是深化党建赋能行业治理，依托党组织开展合规经营、诚信服务主题教育活动，组织党员骨干牵头成立合规攻坚小组，带头规范促销行为、严守行业底线，破解网络促销乱象、虚假宣传、售后缺位等行业痛点问题。三是践行红色社会责任，将党建理念转化为服务消费者、回馈社会的实际行动，打造首都电商红色经营品牌。

二、恪守法律法规，严守合规经营底线

全体经营主体须全面遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国价格法》《网络直播营销管理办法（试行）》等法律法规及行业监管条例。主动对标市场监管部门关于“618”大促的专项监管要求，完善内部经营管理制度，细化促销活动审核、商品上架审核、营销内容风控流程。严禁开展不正当竞争行为，严禁无证经营、超范围经营，自觉接受政府监管、行业监督、社会监督与消费者监督，做到知法守法、依法促销，全方位压实企业经营主体责任。

三、规范促销行为，打造透明诚信消费环境

聚焦“618”大促期间高频违规问题，全面规范各类网络促销活动，保障消费者公平交易权与知情权。一是规范价格促销管理，严格落实明码标价制度，真实公示商品原价、活动折扣、满减规则、优惠券使用条件，坚决杜绝“先涨价后降价”虚构原价、虚假折扣、暗藏附加条件等价格欺诈行为；清晰公示秒杀、预售、拼团、限时特惠等活动细则，简化优惠计算方式，杜绝复杂套路消费。二是规范营销宣传行为，商品图文、短视频、直播话术等宣传内容真实客观，严禁夸大产品功效、虚构交易数据、使用“全网最低”“独家最优”等绝对化误导用语；严禁刷单炒信、好评返现、批量伪造用户评价等违规行为。三是规范预售经营模式，明确预售定金、尾款支付规则、发货时限及退款违约条款，妥善处理预售订单改址、退款、换货诉求，杜绝强制绑定消费、无故拖延发货等问题。

四、严控商品品质，夯实惠民消费本质

坚持品质为先、诚信兴商，从源头把控商品与服务质量。建立完善商品准入审核、质量抽检、溯源管理体系，严格审核供应商资质、产品质检报告，坚决抵制假冒伪劣、三无产品、过期劣质商品流入线上市场。强化全链路质量管控，完善不合格商品下架、召回处置机制。同时规范赠品、换购商品管理，保障赠品质量达标，杜绝以次充好、捆绑劣质商品变相侵害消费者权益，让消费者安心购物、放心消费。

五、优化售后服务，提升消费服务质量

秉持以人为本的服务理念，健全“618”大促专项售后服务保障机制。畅通线上客服咨询、投诉维权渠道，配齐专项服务人员，缩短响应时效，高效解答消费者订单查询、优惠咨询、售后纠纷等问题。严格履行七日无理由退货、三包服务等法定责任，不得利用格式条款设置退款门槛、规避法定售后义务；针对大促期间激增的退换货订单，优化处理流程，简化审批环节，提升纠纷处置效率。主动完善消费纠纷和解机制，主动化解消费矛盾，切实提升消费者购物体验与满意度。

诚信为基，合规致远；党建领航，共促繁荣。在此，北京电子商务协会号召全市电商企业积极响应本次倡议，以党建引领企业高质量发展，以诚信合规护航“618”促销活动，激发消费市场新活力！

北京电子商务协会    

2026年6月5日